Case Studies
iPPi
iPPi.io est une plateforme SaaS permettant aux professionnels de l'immobilier de créer des évaluations et des estimations de propriétés conformes.
SaaS
B2B2C
Refonte
SaaS
Identité
Impacts
Clarifié et simplifié le parcours utilisateur d'évaluation et de valorisation
Réduit la charge cognitive tout au long du flux de formulaire
Amélioration de la continuité des données (pas de perte d'informations lors de la navigation arrière)
Meilleure adéquation entre les besoins des utilisateurs, les objectifs commerciaux et les contraintes techniques
Augmentation de la crédibilité et de la modernité perçues du produit pour les clients finaux
Amélioration des retours sur l'utilisabilité de la part des agents et des responsables d'agence lors des tests
John Kenndy
CEO
Voir la lettre de recommandation de John Kennedy
Lettre de recommandation !
Réduire le temps nécessaire aux agents pour réaliser des évaluations de biens et renforcez la confiance dans l'outil.
Les professionnels de l'immobilier ont du mal à produire des évaluations claires et fiables lorsque les outils semblent obsolètes, déroutants ou sujets à la perte d'informations. L'expérience précédente de l'iPPi a créé des frictions au lieu de confiance, rendant le parcours d'évaluation long, fragmenté et sujet aux erreurs.
Le défi était de restaurer la clarté, la continuité et la confiance tout au long du processus d'évaluation - tout en introduisant de nouvelles fonctionnalités spécifiques à la profession qui soutiennent mieux les réalités du travail d'évaluation.
Discovery
J'ai réalisé un audit de l'existant SaaS, cartographiant une expérience complexe et fragmentée en parcours utilisateurs clairs.
Pour mieux comprendre la logique produit, j'ai conçu des maquettes initiales basées sur les flux actuels et aligné la vision produit et les objectifs stratégiques à travers deux sessions de travail avec le fondateur.
Les insights ont été validés par le biais d'une enquête quantitative menée auprès de responsables d'agence et d'agents immobiliers.
Sur la base de ces résultats, le flux utilisateur a été simplifié et les étapes inutiles supprimées, entraînant :
Des parcours plus clairs et plus efficaces
Une réduction de la complexité du processus d'évaluation
Ajout d'une nouvelle fonctionnalité suite aux entretiens
Deux itérations internes de maquettes livrées
UX design
En parallèle, j'ai mené des entretiens utilisateurs basés sur les maquettes itérées en interne, ce qui a conduit à des ajustements ciblés améliorant la clarté, le rythme et la prise de décision à travers le flux.
Une séance de révision dédiée avec l'équipe de développement a aidé à identifier les contraintes techniques et les opportunités, permettant à l'expérience d'être affiné et aligné avec les besoins de livraison.
Cela a abouti à une troisième itération de maquette avec un pivot de simplification plus fort et une approche plus directe, qui a été bien accueillie à la fois par les utilisateurs et les développeurs.
Les résultats clés à ce stade incluaient :
Amélioration de l'utilisabilité et de la clarté du flux
Fort alignement entre l'UX, les objectifs commerciaux et la faisabilité technique
Accord sur une bibliothèque de composants partagée pour la cohérence et l'efficacité du développement
Identity & UI
J'ai conçu un kit d'interface utilisateur complet à partir de zéro, modernisant l'interface et la rendant extensible et prête pour le mode sombre.
En parallèle, j'ai redessiné l'identité visuelle pour renforcer la crédibilité du produit, la clarté et la maturité, et j'ai produit des écrans principaux de l'UI pour le bureau et le mobile.
Ce travail a posé les bases d'un système de design, avec un accent sur :
Réduire les dettes de design futures
Assurer la cohérence visuelle et fonctionnelle
Soutenir l'évolutivité à long terme du produit
Lead Generation & Additional Contributions
J'ai optimisé la navigation principale, qui était précédemment surchargée, pour améliorer la clarté et la priorisation.
Au-delà de l'expérience utilisateur, j'ai également contribué avec une perspective orientée vers les affaires en définissant un plan Premium avec des fonctionnalités différenciées alignées sur la valeur utilisateur et la stratégie de revenus.
Le parcours repensé a renforcé les interactions produit-client grâce à :
Des points de contact plus clairs
La prise de rendez-vous par téléphone et la disponibilité du calendrier partagé
Un meilleur alignement entre l'utilisation du produit et l'engagement des clients
J'ai redesigné le processus d'évaluation et de valorisation pour simplifier une expérience complexe et obsolète et éliminer la perte de données.
Le travail a combiné un audit de produit, des wireframes itératifs, des tests utilisateur, une identité visuelle renouvelée, un kit UI prêt pour le mode sombre évolutif et l'introduction de fonctionnalités Premium pour soutenir la croissance des entreprises.
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